Eesti Energia andmeil on nüüdseks universaalteenus kliendi jaoks kõige kallim valik, ent soodsama elektri saamiseks peab iga universaalteenuse klient ise uue paketi valima, automaatselt elektrimüüjatel kedagi soodsamale paketile üle viia pole võimalik.
Eesti Energia klienditeenuste valdkonna eest vastutav juhatuse liige Agnes Roos teatas pressiteates, et universaalteenus andis Eesti inimestele mõnevõrra soodsama elektrihinna kolmeks kuuks, kuid tänaseks on energia turuhinnad niivõrd palju langenud, et universaalteenus on tarbija jaoks kõige kallim valik.
